CONDICIONES GENERALES
ACCESORIOSDEAUTO.COM comercializa recambios y accesorios de automóvil.
El cliente que mantiene o repara su vehículo con piezas compradas en accesoriosdeauto.com conserva la garantía del fabricante (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Todas las compras realizadas en el sitio web de accesoriosdeauto.com se rigen exclusivamente por los términos y condiciones generales de venta (CGV) detallados a continuación, que se aplican a cualquier usuario del sitio ACCESORIOSDEAUTO.COM con entrega en España. Mediante las presentes CGV se informa al Cliente que ACCESORIOSDEAUTO.COM podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes CGV.
La modificación tendrá efecto desde su publicación en el sitio.
El responsable de la oferta contractual es ACCESORIOSDEAUTO.COM., con domicilio en C/Rio Ebro, 15 28935 Mostoles, con nif 20.252.750-p.
Clicando en el botón "Validar mi pedido", el Cliente acepta de manera total y sin reservas la aplicación de las CGV tal y como aparecen en nuestra página web, así como cualquier condición particular que pueda existir.
PEDIDOs
El consumidor y usuario o internauta es el/la adquirente de los productos y/o servicios existentes en el portal y deberá ser mayor de dieciocho (18) años (en adelante, el “Cliente”) y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.
Ponemos a su disposición dos modalidades para hacer su Pedido:
· Por Internet, a través de nuestra página Web: https://www.ACCESORIOSDEAUTO.COM (24h / día, 365 días / año).
· Por teléfono al 601313906, de lunes a viernes (a excepción de días festivos nacionales y locales) de 9h a 19h.
Al realizar un pedido y el pago, se aprueba una petición de contrato entre el Cliente y ACCESORIOSDEAUTO.COM.
El pedido se realizará con carácter vinculante por parte del Cliente al hacer clic en el botón “Validar mi pedido”. ACCESORIOSDEAUTO.COM remitirá al Cliente en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su pedido el cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.
Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del Cliente:
· valorar las características del Producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado; así como,
· determinar que el Producto suministrado por ACCESORIOSDEAUTO.COM es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con él, asumiendo el Cliente la responsabilidad de la misma en todo caso; y
· como consecuencia de lo anterior, el Cliente exime a ACCESORIOSDEAUTO.COM de toda valoración, comprobación o supervisión de la corrección o idoneidad de todo Producto para el concreto fin al que vaya a destinarse o ser instalado.
· la búsqueda por matrícula, por número de bastidor o por marca, modelo y tipo es orientativa. El uso de estas herramientas de búsqueda no exime al cliente de la necesidad de verificar que el producto seleccionado es equivalente al instalado en su vehículo.
PAGOS
A - MODO DE PAGOS
ACCESORIOSDEAUTO.COM pone a disposición de los clientes diferentes modos de pago:
· Por tarjeta bancaria en línea: transacción asegurada por Adyen, por el sistema Cyberpac de “La Caixa” o por Be2Bill.
· Por transferencia bancaria: el Pedido será enviado una vez depositado su ingreso en la cuenta de ACCESORIOSDEAUTO.COM.
· Por PayPal: sólo para pagos en España. Más detalles en www.paypal.com/es
· Contra reembolso: para los contra reembolsos, el pago se realizará al transportista en el momento de recibir su pedido. En el caso de que el importe de su pedido supere los 400€, la elección del pago contra reembolso no será posible por razones de seguridad.
Por los otros medios de pago el débito se realizará en la validación del pago que desencadena la preparación del pedido por parte de los servicios de ACCESORIOSDEAUTO.COM.
Para obtener más detalles prácticos, la sección (¿Necesita ayuda?) Está disponible para los usuarios de ACCESORIOSDEAUTO.COM.
B - SEGURIDAD DE PAGOS
Para participar en la lucha contra los fraudes con los medios de pago en Internet y contribuir a la protección del consumidor, ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios ha implementado diversos procedimientos para garantizar los pagos en su sitio.
ACCESORIOSDEAUTO.COM recurre con un procedimiento 3D Secure. Este dispositivo consiste en la autentificación del propietario de la tarjeta bancaria en el momento de confirmación del pago (¿Necesita ayuda?) vea– En qué consiste el pago seguro 3D Secure).
Las pantallas donde introducirá los datos de su tarjeta de crédito proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, ni archivada por ACCESORIOSDEAUTO.COM.
Un impago acontecido debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria (crédito o débito) u otro medio de pago, conllevará el registro de los detalles asociados a ese impago del pedido en cuestión - como "incidente en el pago". Una declaración irregular o anómala podrá ser objeto también de un tratamiento específico.
De acuerdo con la Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, (LOPD) y el reglamento europeo general de protección de datos, aplicado el 25 de mayo 2018 el cliente tiene, en cualquier momento, el derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales por escrito, o por correo justificando su identidad a ACCESORIOSDEAUTO.COM, Aviso Legal y de privacidad C/Rio Ebro,15 28935 Mostoles (España). O bien a la siguiente dirección electrónica : contacto@ACCESORIOSDEAUTO.COM.com.
Una vez esté el Pedido Aceptado, el Cliente quedará obligado a la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos.
Las compras realizadas en el sitio web de ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios están sujetas a una cláusula de retención de título. Siguen siendo propiedad de ACCESORIOSDEAUTO.COM hasta la recepción total del precio del pedido.
La carga de riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. A partir de este momento, el Cliente es responsable de la buena conservación de las piezas.
ACCESORIOSDEAUTO.COM tendrá derecho a negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido tan pronto como se sospeche un fraude mediante pago o si existe un pedido anterior impagado.
PRECIOS
Los precios de nuestros Productos se expresan en Euros. El Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío que correrán a cargo del Cliente y deberán ser abonados adicionalmente y los cuales se detallan en el apartado relativo al transporte.
Los precios son vigentes siempre que se encuentren publicados en el sitio web de ACCESORIOSDEAUTO.COM.
ACCESORIOSDEAUTO.COM se reserva el derecho a modificar sus precios siempre que lo considere oportuno, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido. Por este motivo, el Cliente al acceder a la página web donde consten los precios de los productos de ACCESORIOSDEAUTO.COM, se tiene que asegurar de que son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que, al acceder a los precios de los productos y servicios, el Cliente se compromete a clicar sobre el icono “Actualizar”. En caso contrario ACCESORIOSDEAUTO.COM no se responsabiliza de que pueda existir una divergencia en el precio del producto o servicio y se ha de aplicar siempre el actualizado.
Los precios facturados son aquellos publicados en el sitio en el momento de la validación del pedido. A este precio, puede aplicarse un cupón de reducción de porcentaje o valor activado automáticamente por la apertura de un enlace recibido de forma estrictamente individual.
Es posible que algunos cupones ya no estén activos si se excede la fecha de validez especificada en su descripción.
Debajo del precio de venta, incluido el impuesto, están los precios públicos incluidos el IVA recomendado por los fabricantes.
La participación en los gastos de envío se le solicita al Cliente, cuyo monto varía de acuerdo con el transportista seleccionado (VIII Entrega) y, si corresponde, con descuentos promocionales en los costos de envío. Los importes de la participación en los gastos de envío se indican en el resumen que precede a la validación del pedido.
IVA
Todos los Productos vendidos en ACCESORIOSDEAUTO.COM son entregados en la Península Ibérica y las Baleares. EL IVA español aplicado en el momento de la compra no tiene ningún tipo de reducción.
En el caso de que un producto vendido por el sitio web de ACCESORIOSDEAUTO.COM, posteriormente se exportaría por iniciativa de un cliente hacia otras regiones o un país fuera de la UE, el cliente será considerado como exportador y por lo tanto hará posibles formalidades de exportación y aranceles aduaneros.
ACCESORIOSDEAUTO.COM no practica devolución de impuestos, no se les dará ninguna forma de devolución de impuestos a sus clientes.
DISPONIBILIDAD
Le comunicamos que la disponibilidad de los Productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de ACCESORIOSDEAUTO.COM y sus proveedores.
En caso de que el Producto pedido no se encuentre disponible, ACCESORIOSDEAUTO.COM verificará si tiene un producto equivalente que cumpla con las mismas especificaciones técnicas, de similar calidad y precio y propondrá un producto de sustitución al Cliente el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazar.
Si ACCESORIOSDEAUTO.COM encuentra un producto que cumpla con estos criterios, lo enviará al Cliente, de modo que no se penalice si desea proceder rápidamente a la reparación o mantenimiento de su vehículo.
Si hay una diferencia de precio entre el producto ordenado y el producto entregado, se tratará de la siguiente manera:
· Si la diferencia de precio es en favor del Cliente, ACCESORIOSDEAUTO.COM asumirá el coste de la diferencia.
· Si la diferencia de precio es en favor de ACCESORIOSDEAUTO.COM, la diferencia de precio será devuelta al Cliente.
El Cliente se reserva la total discreción de rechazar el producto de reemplazo entregado ejerciendo su derecho legal de retractación (Capítulo IX-1) o su derecho extendido de devolución a 365 días por parte de ACCESORIOSDEAUTO.COM (Capítulo IX-2). En estos dos casos, ACCESORIOSDEAUTO.COM ofrece a sus clientes un procedimiento de devolución vía la etiqueta de prepago, a través de Correos.
En caso de que el Cliente devuelva su producto sin utilizar esta opción de devolución, los costos se reembolsarán al Cliente hasta la tarifa de Correos después de la transmisión del comprobante de gastos por parte del Cliente consulte la sección ("¿Necesita ayuda?") .
Si no se encuentra ningún producto que cumpla con los criterios anteriores, el artículo no disponible se reembolsará al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la compra.
ENTREGA
LUGAR DE ENTREGA
Todos los Productos vendidos en ACCESORIOSDEAUTO.COM son entregados en la Península Ibérica y las Baleares.
ACCESORIOSDEAUTO.COM no ofrece un servicio de retiro en su plataforma logística y no entrega en buzón de correos, ni bases militares.
Los productos solicitados se entregan a la dirección de entrega ingresada en su cuenta durante el proceso de pedido (el Cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea precisa y completa) o en el punto de retiro.
TIEMPO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO
El tiempo de entrega de un pedido está compuesto:
· Tiempo de preparación: que corresponde a la verificación de la información proporcionada por el Cliente; la preparación del Pedido; (de 24 a 72 horas) y la puesta a disposición de la agencia de transportes de sus paquetes.
· Tiempo de entrega del paquete (s), que depende del transportista elegido por el Cliente.
Los pedidos se preparan en un tiempo de 12 a 72 horas (excluyendo pedidos realizados los fines de semana y días festivos).
Envío garantizado en 24 horas
Los artículos con esta mención tienen un tiempo de preparación reducido, si:
- todos los artículos del pedido están marcados como "envío garantizado en 24 horas",
- el pedido se realiza del lunes al jueves (excluyendo días festivos)
El tiempo de entrega será entonces el del transportista seleccionado por el cliente.
Si al menos uno de los artículos del pedido no contiene las palabras "envío garantizado en 24 horas", entonces el pedido se prepara dentro de los horarios habituales indicados anteriormente.
Los plazos de entrega observados en nuestros transportistas se encuentran en período ordinario:
· CORREOS: asegura la recepción de su paquete de 2 a 3 días hábiles desde la salida de nuestros almacenes hasta el domicilio del Cliente.
· SEUR: asegura la recepción de 2 a 3 días hábiles desde la salida de nuestros almacenes hasta el domicilio del Cliente. Para productos pesados o afectados por la norma ADR (Acuerdo europeo sobre el transporte internacional de mercancías peligrosas por carretera).
· DHL: asegura la recepción de su paquete en un plazo de 24 a 48 horas desde la salida de nuestros almacenes hasta el domicilio del Cliente.
· UPS: asegura la recepción de su paquete en un comercio cerca de su casa en 2 a 3 días desde la salida de nuestros almacenes hasta el punto de recogida elegido por el Cliente.
En cualquier caso, ACCESORIOSDEAUTO.COM se compromete a entregar los pedidos en un plazo máximo de treinta días a partir de la validación del pedido.
Los artículos que componen un mismo pedido son, en principio, entregados en una sola vez. De lo contrario, la participación en los gastos de envío se cobrará solo una vez.
El estado del pedido está disponible en la sección "Mi cuenta", que se actualizará automáticamente unos minutos después de la validación del pedido en el sitio web.
ANOMALÍAS DE ENTREGA
ACCESORIOSDEAUTO.COM sigue los plazos de entrega de los paquetes entregados a los transportistas.
Sin embargo, si el Cliente nota una anomalía en la entrega (retraso, cambio de punto de entrega, pérdida de seguimiento, etc.), el Servicio al Cliente está a su disposición para identificar el problema y ofrecerle una solución a más tardar a los 5 días. ("¿Necesita ayuda?")
En caso de pérdida comprobada del pedido, ACCESORIOSDEAUTO.COM procederá ya sea a la reexpedición del pedido o a su reembolso en un plazo máximo de 14 días después de la creación del reembolso;
En caso de demora grave en la preparación y envío del pedido, el Cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido mediante el envío de una carta certificada, una carta simple o directamente en línea en la sección "seguimiento de pedidos" de su cuenta cliente.
Una vez recibida esta información, el contrato será cancelado (a menos que el pedido ya está en embalaje o ya haya sido enviado).
ACCESORIOSDEAUTO.COM se compromete a reembolsar al Cliente todos los montos pagados por el pedido, a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que la Compañía fue informada de la cancelación del contrato.
CONTROL DEL EMBALAJE
Dependiendo del proveedor seleccionado, la entrega del paquete se realiza en el punto de entrega contra la firma, a domicilio en mano propia (con o sin firma).
Independientemente del método de entrega del paquete, el Cliente debe verificar el estado del paquete y el contenido del paquete (daños, piezas faltantes, paquete dañado, piezas rotas).
· si el paquete se le entrega personalmente, el Cliente deberá mencionar por escrito sus reservas directamente con el transportista o el punto de recogida y, si es necesario, rechazar el paquete
· si el paquete no se entrega a mano propia, se le invita al cliente a enviar sus reservas al transportista por correo certificado, a más tardar dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
Paralelamente a este paso, el Cliente debe informar al Servicio de Atención al Cliente de ACCESORIOSDEAUTO.COM para aclarar el problema encontrado ("¿Necesita ayuda?")
Después de este período, la entrega se considerará completa y los productos entregados se considerarán libres de cualquier defecto aparente. Como resultado, ACCESORIOSDEAUTO.COM ya no aceptará ningún reclamo por daños, producto faltante, paquete dañado, piezas rotas a la recepción.
Por otro lado, por supuesto, el Cliente conserva el beneficio de la garantía de conformidad y defectos ocultos por mal funcionamiento que se revelaría en el uso y que el Cliente no pudo detectar durante la entrega.
IMPORTE DE PARTICIPACION A LOS GASTOS DE TRANSPORTE
ACCESORIOSDEAUTO.COM propone varias formas de entrega. También encontrará información en nuestro apartado ("¿Necesita ayuda?") : del sitio ACCESORIOSDEAUTO.COM.es
· CORREOS: tarifa única de 15€ por pedido independientemente de su importe, tamaño o peso (23€ en contra reembolso).
· SEUR: tarifa única de 15€ por pedido independientemente de su importe, tamaño o peso (10,80€ en contra reembolso).
· DHL: tarifa única de 15€ por pedido independientemente de su importe, tamaño o peso.
· UPS: tarifa única de 15€ por pedido independientemente de su importe, tamaño o peso.
dEVOLUCION (EXCEPTO GARANTIAS)
Para realizar una devolución, el Cliente debe descargar el documento de devolución desde su cuenta de cliente y adjuntarlo a su paquete. Dependiendo del tipo de productos devueltos, ACCESORIOSDEAUTO.COM ofrece a sus clientes:
· una etiqueta de transporte Correos con tarifa preferencial
DERECHO DEL DESISTIMIENTO
El período de desistimiento legal es de catorce (14) días. El Cliente tiene catorce (14) días desde la recepción de su paquete para informar a ACCESORIOSDEAUTO.COM de su decisión de retractarse enviándole, en línea en el sitio, por correo postal o electrónico, el formulario de desistimiento proporcionado para este fin, o por cualquier otra declaración escrita inequívoca que exprese su deseo de retractarse. El cliente debe devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de retractarse.
Bajo reserva que ACCESORIOSDEAUTO.COM hubiera recibido los productos devueltos en este plazo, y que los productos concernidos estén en su embalaje de origen acompañados de los accesorios y noticias, todo debe estar en un estado nuevo e intacto, ACCESORIOSDEAUTO.COM procederá al reembolso en los treinta (30) días siguientes.
En caso contrario, ACCESORIOSDEAUTO.COM se reserva el derecho de rechazar la devolución y de reenviarla al cliente.
Si el Cliente excede el plazo del derecho de desistimiento, su devolución estará sujeta a las condiciones de devolución de ACCESORIOSDEAUTO.COM extendidas a 365 días. ("¿Necesita ayuda?")
Se le solicita al Cliente que respete el procedimiento de devolución que se describe en la sección ("¿Necesita ayuda?") de ACCESORIOSDEAUTO.COM.es
DEVOLUCIÓN EXTENDIDA A 365 DÍAS
ACCESORIOSDEAUTO.COM ofrece a sus Clientes la posibilidad de devolver artículos pedidos y nuevos, hasta 365 días calendario. Este período se extiende desde la fecha de entrega del pedido.
Bajo reserva que ACCESORIOSDEAUTO.COM hubiera recibido los productos devueltos en este plazo, y que los productos concernidos estén en su embalaje de origen acompañados de los accesorios y noticias, todo debe estar en un estado nuevo e intacto, ACCESORIOSDEAUTO.COM procederá al reembolso en los catorce (14) días siguientes.
En caso contrario, ACCESORIOSDEAUTO.COM se reserva el derecho de rechazar la devolución y de reenviarla al cliente.
Se le solicita al Cliente que respete el procedimiento de devolución que se describe en la sección ("¿Necesita ayuda?") de ACCESORIOSDEAUTO.COM.es
RESTRICCIONES ESPECÍFICAS
· Los artículos de la documentación del automóvil, así como las bombillas de xenón, deben devolverse a ACCESORIOSDEAUTO.COM sin abrir, para ser elegibles por el derecho del desistimiento / devolución extendido a 365 días;
· Los aceites y productos de limpieza no pueden devolverse una vez abiertos;
· Las baterías, donde se debe insertar un líquido, no pueden ser devueltas, una vez que el líquido se ha abierto o introducido en la batería;
· Los productos desmaterializados (tipo de software, bolsa de diagnóstico, ...) no pueden devolverse una vez abiertos;
· Las cadenas de nieve no son elegibles a la "Devolución a 365 días";
· En el caso de ciertas operaciones promocionales y concursos, el reglamento puede excluir la "Devolución extendida a 365 días".
ETIQUETA PREPAGADA PARA SU DEVOLUCION
Siguiendo el procedimiento de devolución descrito en ("¿Necesita ayuda?") , El Cliente recibirá un documento de devolución para insertar en el paquete, así como una etiqueta de devolución prepagada de Correos con tarifa preferencial de 9€, que se pegará en la caja de cartón destinada para el transporte de la devolución.
Si el cliente no desea usar la etiqueta de devolución prepagada, puede usar la compañía de transporte de su elección. Sin embargo, en este caso, tendrá que avanzar los gastos de la devolución. Por otro lado, si ACCESORIOSDEAUTO.COM asume estos costos, se basarán en la tarifa de Correos y deberá presentar un justificativo para obtener un reembolso.
· Efectuar la devolución vía la etiqueta prepagada, facilitara igualmente el seguimiento de su devolución y un tratamiento prioritario.
ACCESORIOSDEAUTO.COM adelantará los gastos de devolución, que luego será deducido del reembolso de los productos, excepto en los siguientes casos:
· devolución de una pieza distinta a la ordenada, o no conforme.
· devolución de una pieza aceptada como garantía.
TÉRMINOS DE REEMBOLSOS
El reembolso se realiza de acuerdo con el método de pago utilizado inicialmente.
Sin embargo, el reembolso después del pago en Contra reembolso se realizará mediante trasferencia bancaria.
Para pedidos pagados con tarjeta de crédito, PayPal, si el reembolso en la tarjeta bancaria utilizada inicialmente ya no es posible, el reembolso se hará exclusivamente mediante trasferencia bancaria.
Las devoluciones realizadas bajo las condiciones que cumplen con las Condiciones Generales de Venta ("¿Necesita ayuda?") lugar a un reembolso:
· del precio cobrado por los artículos devueltos,
· de gastos de entrega facturados, si se devuelve el pedido completo.
Los costos de transporte de devolución están imputados al cliente, con excepción de:
· devolución de una pieza distinta a la ordenada, o no conforme,
· devolución de una pieza aceptada como garantía.
RECHAZO DE REEMBOLSO
Su reembolso puede ser rechazado en los siguientes casos:
· Producto devuelto en malas condiciones que no permite ser comercializado, o incompleto
· Producto devuelto con embalaje usado y / o dañado
· Producto devuelto más allá de 365 días
· Devolución de pieza de intercambio partida o incompleta
· Garantía rechazada
El producto cuyo reembolso sea rechazado, será devuelto sin cargos a la dirección de facturación ingresada en el pedido inicial.
GARANTIAS
Los productos vendidos por ACCESORIOSDEAUTO.COM deben ser montados y utilizados por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. ACCESORIOSDEAUTO.COM no se hace responsable de las consecuencias de un montaje incorrecto o el uso de un producto inadecuado en un vehículo.
1 - ¿CUÁL ES LA GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS?
Todos los productos vendidos por ACCESORIOSDEAUTO.COM están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En aplicación de las disposiciones del Código del Consumo reproducidas más abajo, el Cliente goza de una garantía contra los defectos de conformidad de las piezas compradas en el sitio ACCESORIOSDEAUTO.COM.es.
· Artículo 114: «El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto».
· Artículo 116: «Para estar conforme con el contrato, el bien debe:
- Estar en forma para el uso habitual esperado de un bien similar y, cuando corresponda:
· Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
· Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
- La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
· Artículo 118: El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.
ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios, domiciliada en C/ Rio Ebro, 15 28935 Mostoles y cuyo servicio de garantía de ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios se encuentra en la misma garantiza la conformidad de los productos con contrato en el marco de estas dos garantías legales.
El cliente, cuando actúa en garantía legal de conformidad:
· Goza de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;
· Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien a reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo 120 del código del consumo;
· Está exento de reportar la prueba de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses posteriores a la entrega del bien.
El Cliente puede decidir implementar, la garantía contra defectos ocultos del articulo vendido en el sentido del Artículo 1484 del Código Civil y que, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de la cosa. venta de conformidad con el artículo 1484 del Código Civil.
2 - ¿CÓMO SOLICITAR UNA GARANTÍA LEGAL?
La garantía está sujeta a valoración de la causa de la no conformidad o defecto invocado. Dependiendo de la situación, este análisis se llevará a cabo, ya sea directamente por ACCESORIOSDEAUTO.COM, o bien por el fabricante (artículo desmontado y devuelto) o por un experto en automóviles aprobado y encargado por ACCESORIOSDEAUTO.COM recambios que se desplazará para examinar el vehículo.
En caso de desmontaje de pieza, la garantía se llevará a cabo enviando directamente la pieza a ACCESORIOSDEAUTO.COM (artículo desmontado y devuelto), en caso de no haber sido desmontada, un experto en automóviles aprobado y encargado por ACCESORIOSDEAUTO.COM recambios podrá desplazarse para examinar el vehículo.
a) Si el producto presuntamente defectuoso parece causar daños a otras partes, es imperativo que el cliente se ponga en contacto con ACCESORIOSDEAUTO.COM recambios y no desmonte el producto en cuestión.
ACCESORIOSDEAUTO.COM recambios puede ordenar a un experto automotriz independiente, que determine los orígenes del mal funcionamiento.
b) Si el producto supuestamente defectuoso no parece haber causado otro mal funcionamiento:
Para devolver el artículo, el cliente debe ir a su cuenta ACCESORIOSDEAUTO.COM recambios y seleccionar como motivo de devolución, "la pieza recibida es defectuosa".
Debe insertar este formulario de devolución en su paquete agregando las siguientes informaciones:
· La inmatriculación de su vehículo
· Fecha de 1ra puesta en circulación,
· El kilometraje al montaje de la pieza y al desmontaje de la misma,
· Las opciones específicas a este vehículo (ABS, ESP, dirección asistida, climatización),
· La descripción detallada del problema de la pieza.
Cualquier factura o presupuesto directamente relacionada con este mal funcionamiento debe enviarse por correo electrónico a la dirección: gastosdegarantia@ACCESORIOSDEAUTO.COM.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la pieza en nuestros almacene.
Después de este plazo de 7 días, ninguna solicitud de reembolso suplementaria será aceptada.
Una vez que el producto desmontado y devuelto, el cliente puede proceder a adquirir una nueva pieza para reparar el vehículo, si ese es su deseo.
Para todos los demás casos, existe una etiqueta de transporte disponible desde su cuenta cliente del sitio ACCESORIOSDEAUTO.COM.es, para evitarle el anticipo de los gastos de devolución.
Si la solicitud de la garantía es conforme y el cliente ha incurrido en costos para devolver su producto, puede enviar la prueba de estos costos para el reembolso (sobre la base del precio de 3,90 €).
Exclusiones de garantía:
· El desgaste normal de un producto (variable dependiendo de la naturaleza del artículo),
· Los defectos y sus consecuencias relacionadas con un error del Cliente como resultado de un uso o una instalación que no se ajuste a las especificaciones del fabricante o de un almacenamiento perjudicial para la buena conservación del artículo,
· Los defectos y sus consecuencias relacionadas con el uso anormal del vehículo sobre el que se montó el artículo o que no está de acuerdo con el uso para el que está destinado (uso del vehículo sobre el que se monta la pieza para la competencia ...)
· Los daños resultantes de una causa externa (accidente, rayo, fluctuación de corriente ...
En todas estas hipótesis, ACCESORIOSDEAUTO.COM no podrá ser acusado como responsable del defecto del producto y de los daños eventuales ocasionados.
En caso de aceptación de la garantía, ACCESORIOSDEAUTO.COM reparará, remplazará o reembolsará el producto en un plazo máximo de un mes.
En caso de denegación de la garantía, el cliente tendrá la posibilidad de recuperar su artículo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días calendario siguientes, a partir de la fecha en que se le informó de esta denegación.
Las garantías legales se aplican independientemente de la garantía comercial que pueda otorgarse.
Ciertos productos en venta en el sitio se benefician de una garantía comercial llamada "Garantía del fabricante", otorgada por el proveedor o el fabricante del producto, y de la cual ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios no forma parte.
La existencia de esta garantía comercial se indica en la ficha del producto que aparece en el sitio web.
Para cumplir con esta garantía comercial, le corresponde al cliente consultar los términos de aplicación de esta garantía en la página del producto del sitio ACCESORIOSDEAUTO.COM y notificarnos cuando se contacte con nuestro Servicio de garantía.
LEY APLICABLE Y RESOLUCION DE DISPUTAS
Las presentes CGV se regirán e interpretarán conforme a la ley española.
ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado por caso de “fuerza mayor” o por incumplimiento del Cliente.
ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios, en el marco de su actividad de comerciante, pone en ejecución procesamientos de datos diversos. Para más informaciones, le invitamos a consultar nuestra política de seguridad y privacidad haciendo clic en el siguiente enlace: https://info.ACCESORIOSDEAUTO.COM.es/LegalNotices.html
En caso de disputa, se invita al Cliente a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 601313906 y / o por correo electrónico a contacto@ACCESORIOSDEAUTO.COM.com. para buscar una solución amistosa.
Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (https://www.confianzaonline.es)
La Comisión Europea también ha puesto en línea una plataforma para resolver disputas accesibles a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, para recoger sus posibles quejas con el fin de transmitirlas a los mediadores nacionales competentes.
En caso de contencioso, los tribunales españoles serán sólo competentes.
CONTENIDO DEL SITIO WEB
ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios presta una particular atención de los medios relativos a la información puesta a disposición de los Clientes.
ACCESORIOSDEAUTO.COM Recambios toma todas las medidas necesarias para garantizar la fiabilidad de esta información en su sitio web.
Aunque ACCESORIOSDEAUTO.COM ha tratado con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textos, grafismos, informaciones y características que ilustran los Productos, pueden ser objeto de revisiones y modificaciones por parte de los fabricantes. A pesar de una vigilancia y actualización diaria, ACCESORIOSDEAUTO.COM no puede asumir ninguna responsabilidad debido a inexactitudes técnicas, errores tipográficos u omisiones que pueda contener el contenido del sitio, ni por los resultados que podrían obtenerse mediante el uso de estas informaciones. Si un cliente encuentra este tipo de problema, podrá informar a ACCESORIOSDEAUTO.COM directamente en línea en el sitio a través del formulario de contacto.
ENLACES CON SITIOS TERCEROS
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